ホームヘルパーの仕事内容は、介護サービスを必要とする要介護者に対して、直接的に介護サービスを提供することがメインの業務となっています。食事においては、利用者の健康状態や口腔状態などを適切に把握した上で、栄養バランスを考え、食事を摂りやすいように介助することが必要です。また、排泄行為の補助においては、排泄物の処理やオムツ交換、トイレでの排泄行為の介助、トイレ清掃などの作業も仕事内容に含まれています。

その他にも、利用者の身だしなみを整えるために、定期的な入浴時の介助や整髪、衣服の管理を行います。さらに在宅介護支援においては、部屋の清掃や整理なども利用者の要望に応じて行うため、基本的な生活全般をサポートする役割を担っていると言えます。

ホームヘルパーという資格は、介護保険制度の改正に伴い、介護職員初心者研修という名称の資格に移行されており、介護において必要なスキルや技術の深化、コミュニケーション能力の向上を図った制度内容に変化しています。制度の改正によって資格名称は運用上なくなりますが、これまでの業務内容に変更はなく、より細かい気配りやサービス品質の向上が重要となっているのです。

これからのヘルパーとしての役割については、単純に利用者の必要とされる生活補助を行うだけではありません。ケアマネージャーや介護福祉士、医師、看護師などの専門職との連携を密に行って、満足度の高い介護サービスの提供が今よりも強く求められるようになるでしょう。